Contato
Somos um site de conteúdo, não um banco. Veja onde resolver cada tipo de problema e como falar com a redação sobre correções.
Antes de escrever: não somos um banco
O Cartões de Crédito Online é um site de conteúdo. Não temos acesso a contas, cartões, faturas, pedidos de cartão ou análises de crédito de nenhuma instituição, e não pedimos dados pessoais, senhas ou documentos. Se alguém falar em nosso nome pedindo isso, é golpe.
Problema com cartão, fatura ou empréstimo
- SAC do emissor. É o primeiro passo para contestar compra, pedir segunda via, negociar fatura ou cancelar. O telefone está no verso do cartão e no aplicativo.
- Ouvidoria do emissor. Se o SAC não resolveu, use o número de protocolo e procure a ouvidoria da instituição.
- consumidor.gov.br. Plataforma pública de reclamação, com resposta da empresa dentro de prazo.
- Banco Central — registrar reclamação. Para reclamar de instituições supervisionadas pelo Banco Central.
Para saber se uma empresa é autorizada a funcionar, consulte a busca de instituições do Banco Central. Se a compra no cartão não foi você, veja o passo a passo da contestação.
Dados pessoais
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