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Will Bank em liquidação: o que acontece com o cartão e com o dinheiro na conta

Redação Cartões de Crédito Online4 min de leitura

A Will Financeira está em liquidação extrajudicial desde janeiro de 2026. O cartão deixou de ser ofertado, a fatura continua sendo cobrada e há um caminho oficial para receber valores.

Em 21 de janeiro de 2026, o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial da Will Financeira S.A., a instituição por trás do Will Bank, por meio do Ato do Presidente nº 1.376. A decisão é uma extensão da liquidação do Banco Master, controlador da Will. Desde então, o site oficial do Will Bank passou a ser uma página do liquidante, com comunicados a clientes e credores. Esta página resume o que está publicado nos canais oficiais até 30/09/2026.

O que é liquidação extrajudicial

É um regime especial em que o Banco Central afasta a administração da instituição e nomeia um liquidante para encerrar as atividades, levantar o que ela tem a receber e a pagar e organizar os pagamentos aos credores. A instituição deixa de oferecer produtos novos. É o motivo pelo qual o cartão do Will Bank não é mais ofertado — a ficha do cartão Will Bank no nosso catálogo foi marcada como produto encerrado.

Tenho fatura em aberto. Preciso pagar?

O comunicado do liquidante de 28/01/2026 orienta que as faturas de cartão de crédito do Will Bank só podem ser pagas por boleto, gerado nos canais oficiais — não por Pix. A liquidação não apaga dívidas de clientes com a instituição: o liquidante continua cobrando o que é devido. Atrasar a fatura segue gerando encargos e pode levar à negativação, como em qualquer outro cartão.

Se você está com dificuldade de pagar, leia como negociar uma dívida sem quebrar o orçamento antes de aceitar qualquer proposta.

Tinha dinheiro na conta ou investido. Como recebo?

O comunicado de 18/03/2026 informa que o FGC (Fundo Garantidor de Créditos) antecipou o pagamento da garantia para clientes diretos do Will Bank com até R$ 1.000 a receber. O pedido é feito pelo aplicativo do Will Bank:

  1. Acesse o aplicativo do Will Bank, onde há um fluxo específico para a antecipação.
  2. Depois da validação cadastral, o aplicativo mostra o valor elegível à cobertura do FGC, limitado a R$ 1.000.
  3. Confirme o aceite digitalmente no próprio aplicativo.
  4. Transfira o valor para uma conta de mesma titularidade.

Saldos de conta de pagamento (moeda eletrônica) também estão sendo devolvidos pelo aplicativo. Quem tem mais de R$ 1.000 a receber, ou comprou produtos da Will por plataformas de investimento, deve pedir a garantia pelo aplicativo do FGC, depois que a lista de credores for consolidada — acompanhe os canais oficiais do FGC e do liquidante.

Linha do tempo, segundo os documentos oficiais

Will Financeira S.A. (Will Bank): datas publicadas
DataO que aconteceu
18/11/2025O Banco Central decreta a liquidação extrajudicial do Banco Master, controlador da Will (citado no Ato do Presidente nº 1.376).
21/01/2026Ato do Presidente do Banco Central nº 1.376 decreta a liquidação extrajudicial da Will Financeira S.A., por extensão da liquidação do controlador.
28/01/2026Comunicado do liquidante: faturas de cartão só podem ser pagas por boleto, não por Pix.
18/03/2026Comunicado do liquidante: o FGC antecipa o pagamento de garantias de até R$ 1.000 pelo aplicativo do Will Bank, para cerca de 6 milhões de pessoas — aproximadamente R$ 200 milhões, além de R$ 25 milhões em saldos de contas de pagamento.

O que ainda não foi publicado até 30/09/2026: a data de conclusão da lista de credores e o calendário de pagamento pelo aplicativo do FGC para quem tem mais de R$ 1.000 a receber. Quando esses comunicados saírem, esta página será atualizada com a data da mudança.

Cuidado com golpes

O FGC e o Will Bank em liquidação alertam que não fazem contato por telefone, aplicativos de mensagem ou redes sociais para pedir dados pessoais, senhas ou códigos. Não há intermediários autorizados a "antecipar" valores mediante pagamento. Qualquer oferta assim é golpe. Na dúvida, use apenas os canais publicados no site oficial.

Canais oficiais do liquidante

  • Chat dentro do aplicativo do Will Bank.
  • Telefone 0800 011 7901, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
  • E-mail liquidacao@willbank.com.br para dúvidas sobre o regime; credores@willbank.com.br para dúvidas sobre a antecipação pelo aplicativo.

Preciso de outro cartão. Por onde começar?

Quem usava o Will Bank como cartão sem anuidade tem alternativas no catálogo, com dados conferidos nas fontes oficiais — veja os cartões sem anuidade. Se o seu nome ficou negativado, a lista de opções por modalidade mostra onde o limite é garantido por um valor guardado.

Perguntas frequentes

O Will Bank fechou?

A Will Financeira S.A. está em liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central em 21/01/2026 (Ato do Presidente nº 1.376). A instituição não oferece mais produtos; um liquidante conduz o encerramento e os pagamentos a credores.

Como pago a fatura do cartão Will Bank?

Segundo o comunicado do liquidante de 28/01/2026, a fatura só pode ser paga por boleto gerado nos canais oficiais, não por Pix.

A dívida do cartão Will some com a liquidação?

Não. A liquidação não perdoa dívidas de clientes: o liquidante continua cobrando o que é devido, e o atraso segue gerando encargos.

Como recebo o dinheiro que tinha no Will Bank?

Quem é cliente direto e tem até R$ 1.000 a receber pode pedir a antecipação do FGC pelo aplicativo do Will Bank. Valores acima disso ou investimentos comprados em plataformas são pedidos pelo aplicativo do FGC, após a consolidação da lista de credores.

Recebi mensagem oferecendo antecipar meu dinheiro. É golpe?

O FGC e o Will Bank informam que não fazem contato por telefone, mensagem ou redes sociais pedindo dados. Ofertas de antecipação mediante pagamento ou envio de dados são golpe.

Fontes

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